LICIELWEB, Méthodologie Générale

I.   Présentation du logiciel

LICIELWEB est un outil de gestion administrative des données de l'entreprise en ligne.
Il regroupe les 3 produits ci-dessous et permet la modification en ligne des données du cloud.

Une application mobile vous facilitera la prise en main rapide de certaines données telles que les rendez-vous ou les commandes.
Une vidéo de présentation vous permettra de visualiser les tenants et aboutissant du système complet : https://www.liciel.fr/formation-video-services-web.html

 

II.   Process global d'utilisation V4

Liciel Diagnostics (Logiciel V4) est un logiciel qui permet de réaliser vos dossiers de A à Z sur vos ordinateurs en local suivant le process présenté ci-dessous.
Les données sont donc toutes stockées sur la machine et des opérations manuelles doivent être effectuées pour transférer les données d'un ordinateur à l'autre.

1.1) PHASE DE PRISE DE CONTACT
     - Création d'un ODM, Récupération des données client + création du devis / 
     - Transfert du devis + ODM au client, attente validation client.

1.2) PHASE DE PRISE DE RDV
     - transformation de l'ODM (devis) en dossier
     - Planification du RDV sur votre agenda, mail de confirmation au client

2.1) Transfert de la mission au diagnostiqueur via Zone d'échange Web.

3) Réalisation du dossier sur place et génération des rapports PDF, transfert du Dossier complet au service administratif via Zone d'échange Web.

4) Finalisation dossier
     - Génération du DDT
     - Facturation
     - Transfert du DDT au client par mail.

Ces étapes sont réalisées sur des machines physiques (ordinateurs fixe ou mobile) et nécessite des transferts de données manuels et de la gestion des dossiers en doublon.

III.   Process global d'utilisation LICIELWEB

LICIELWEB optimise le process d'utilisation en utilisant le WEB, mais conserve les mêmes interfaces.
De ce fait, l'utilisateur peut simplement passer du process LOGICIEL V4 au process LICIELWEB.
Les données seront sauvegardées sur le Liciel Cloud et diffusées à tous vos utilisateurs de manière automatique et transparente.
Une facture créée en ligne ou sur un logiciel sera automatiquement répercutée sur l'ensemble de votre système informatique.
Ce process est de plus tourné vers vos clients de la phase de la prise de commande à la réception de leurs rapports.

1) Le client réalise en ligne une commande via votre Site internet intégré.
2) Sur LICIELWEB, le service administratif génère les ODM. Le système d'Agenda géolocalisé permet d'attribuer le RDV au diagnostiqueur le plus pertinent.
3) l'ODM sera automatiquement mis à disposition du diagnostiqueur sur son logiciel métier dans une zone dédiée et consultable via smartphone.
4) Le diagnostiqueur réalise sa mission et génère les rapports PDF sans modification de leur façon de faire.
5) Le diagnostiqueur exporte le dossier en « administratif à terminer » afin de mettre à disposition le dossier au service administratif pour la finalisation (facture, envoi du rapport).
6) Le service administratif communique le rapport (et la facture générée en ligne) au client via l'Extranet. Le client peut ainsi payer en ligne pour débloquer et accéder à son rapport.

Les données sont stockées en ligne, accessibles depuis n'importe quel support, ce qui simplifie la gestion de votre entreprise et sécurise vos données.

IV.   Fonctionnalités

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de fonctionnalités du process présenté ci-dessus :

  1. Site internet personnalisable
  2. Réalisation de commande en ligne par vos clients
  3. Stockage cloud de vos dossiers (partie administrative et terrain) issues du logiciel métier - Sécurisation des données
  4. Synchronisation automatique entre les différents ordinateurs et le WEB
  5. CRM sécurisé, Gestion des dossiers (ODM) en lignes, interface similaire au logiciel métier
  6. Impression des documents administratifs et terrain via l'outil LICIELWEB
  7. Gestion des contacts en ligne
  8. Gestion des communications par messagerie
  9. Mise en ligne des justifications des achats de la société
  10. Agenda géolocalisé pour gérer et optimiser les tournées (frais kilométriques gérés automatiquement)
  11. Agenda partagé sur smartphone avec Alerte des RDV par SMS
  12. Statistique de l'entreprise accessible en ligne (factures, paiements, CA par opérateur ou diagnostiques ou donneur d'ordre ou apporteur d'affaire ou commerciaux…)
  13. Système de gestion des relances des factures des clients simples et des clients professionnels
  14. Mise à disposition des rapports à vos clients via l'Extranet (bureau en ligne sécurisé)
  15. Système de gestion des impayés pour bloquer les téléchargements avec possibilité de mettre des exceptions
  16. Paiement en ligne des factures pour libérer le téléchargement