Vous rencontrez une lenteur sur l'utilisation de votre logiciel et votre architecture informatique implique un montage en réseau.
Vous trouverez ci-dessous les différentes pistes et explications pour tenter de résoudre le problème.

LICIEL DIAGNOSTICS V4 en mode Serveur :

Le logiciel Liciel Diagnostics V4 interroge une base de données Microsoft Access (.mdb). Il n'y a pas de protocole particulier mis en place dans notre logiciel pour que celui-ci procède aux requêtes sur ladite base. Néanmoins, le logiciel effectue une grande quantité de requêtes et d'appel à des fichiers présents sur cette base. Le nombre de requêtes et d'appels sera lié au rythme de travail / nombre de postes connectés audit serveur.

Si les requêtes sur la base en local (tablettes) se font à une vitesse normale et que ce n'est pas le cas sur une base serveur identique, cela implique qu'un ou plusieurs systèmes tiers extérieur au logiciel ralentissent le fonctionnement. Effectivement, notre logiciel ne dispose d'aucun paramétrage / protocole permettant de modifier le type de requête sur la base de données. Le comportement sera identique que la base soit sur un NAS, le disque C :, ou un disque externe.

À ce jour, plus de 600 structures travaillent en direct sur un réseau. Des ralentissements ont été constatés sur une dizaine de clients.

En tant qu'éditeur de logiciel, LICIEL ENVIRONNEMENT ne sera pas en mesure d'analyser les structures réseau de nos clients. Néanmoins, certaines de ces sociétés ont fait intervenir des prestataires informatiques, experts en gestion de réseaux, et nous ont remontés différentes sources entrainant des ralentissements. Les sources étant variables d'une société à une autre, il n'existe pas de solution unique pour améliorer le temps de réaction de la base de données sur serveur.

Les sources possibles des lenteurs :

Vous trouverez ci-dessous la liste des sources (non exhaustives) remontées par les informaticiens de nos clients :

  • Versions de Windows différentes entre un poste et un autre ;
  • Utilisation d'un NAS de Sauvegarde plutôt qu'un NAS de Travail (2 baies au lieu de 4 minimums conseillés) ;
  • Passage du NAS en IP fixe et utilisation de cette IP dans le point de connexion avec LICIEL (Pas de lettre réseaux)
  • Utilisation d'un NAS non adapté (optimisation possible), ci-dessous le cas du Synology qui possède des lenteurs internes :
    • Désactivation de l'IPv6 sur le NAS ;
    • Désactivation de l'IPv6 sur Windows ;
    • Désactivation de l'IPv6 sur le routeur + redémarrage de tous les Switch ;
    • Désactivation du système de Corbeille Synology sur le NAS ;
    • Séparation des données LICIEL des autres données de l'entreprise (sur un partage séparé).
  • Utilisation de matériel dégradé ou non adéquat ;
  • Utilisation de routeur ou dispatcheur défaillant,
  • Bouclage sur le câblage réseau ;
  • Ralentissement dû à différents outils agissant sur la base de données (outils de sauvegarde, firewall, etc.).


Solution 1 : réparer le réseau

Les sources des lenteurs nous ont été fournies après analyse par différents prestataires, experts dans le domaine.
Notre service d'Assistance Technique peut, dans le cadre d'une prestation informatique, analyser la configuration de votre réseau pour vous aider à trouver une solution.
Notre service d'Assistance Technique ne pourra en revanche pas intervenir sur l'installation/réseau pour tenter d'appliquer la solution.
Nos équipes en interne ne maîtrisant effectivement pas toutes les spécificités des différents types de réseau, nous ne serons donc en mesure de chiffrer le temps passé sur une telle investigation, ni d'assurer un résultat.
Une fois les différentes solutions possibles identifiées, il vous faudra de ce fait faire appel à un spécialiste pour les mettre en application.

Solution 2 : Adaptez votre fonctionnement

LICIEL ENVIRONNEMENT vous propose des Services Web afin d'accompagner les sociétés voulant travailler en ligne. Notre service LICIELWeb comportent différents outils de Sauvegarde / Synchronisation / Monitoring en ligne et vous permettent de gérer la partie administrative de vos dossiers depuis un navigateur web, en interrogeant une base de données présente sur nos serveurs WEB. Vous vous affranchissez alors de l'utilisation d'un NAS sur réseau, vos ordinateurs travailleront sur le C ://  et les données seront synchronisées directement sur le WEB.

En utilisant nos services Web, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités mises en place pour répondre aux retours de centaines de nos utilisateurs. De plus, nos équipes, travaillant quotidiennement sur ces outils, seront en mesure de vous assurer le support adéquat.