Réglages Navigateur Internet

LICIELWeb fait appel à des technologies récentes et à ce titre, nécessite un Navigateur performant et à jour.

Nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs Google Chrome ou Firefox, navigateurs testés en interne, sans quoi l'Assistance Technique ne sera pas en mesure de vous guider.

Cette documentation s'applique donc à ces deux navigateurs.

 

Autoriser les Pop-up

Il est nécessaire, pour l'utilisation de l'outil Backoffice, d'autoriser les Pop-up dans votre navigateur. Nous vous recommandons de n'autoriser les Pop-up que sur LICIELWeb.

Plus d'informations sur la documentation Chrome correspondante, partie "Autoriser les pop-up sur un site" : Bloquer ou autoriser les pop-up dans Chrome

Plus d'informations sur la documentation Firefox correspondante, partie "Paramètres de blocage des fenêtres popup" : Paramètres, exceptions et dépannage pour le blocage des fenêtres popup

 

Enregistrement des identifiants

Par mesure de sécurité, les outils LICIELWeb Backoffice et Extranet ne vous permettent pas de rester connecté. Au redémarrage de votre navigateur, il faudra à nouveau vous authentifier.

Néanmoins, lors de la connexion, votre navigateur vous proposera de garder vos identifiants en mémoire, pour un accès plus rapide (mais moins sécurisé) à l'outil LICIELWeb.

Si vous désirez plus d'informations sur cette fonctionnalité sur Google Chrome, merci de consulter la documentation correspondante : Gérer les mots de passe

Si vous désirez plus d'informations sur cette fonctionnalité sur Firefox, merci de consulter la documentation correspondante : Remplissage automatique des identifiants dans Firefox

 

Si vous avez oublié / perdu vos identifiants, merci d'utiliser la fonction "Mot de passe oublié".

Vous pouvez contacter votre administrateur en interne. Vos comptes / identifiants / droits sont gérés par un compte "useradmin" fourni à votre responsable à la mise en place des Services Web. Ces identifiants sont disponibles dans le mail de confirmation d'activation des services.

Si vous n'avez plus accès à ce mail et rencontrez des difficultés pour utiliser l'option "Mot de passe oublié", merci de contacter l'Assistance Technique, qui pourra vous les renvoyer sur l'adresse mail de votre société.

 

Résoudre les problèmes liés à votre navigateur sur les outils LICIELWeb

Si vous rencontrez des difficultés à naviguer sur nos outils, rencontrez des ralentissements, ou lorsque des options ne s'affiche/ne fonctionnent plus, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

1 - Redémarrer votre Navigateur.

2 - Mettez à jour votre Navigateur.

3 - Videz le cache de votre Navigateur (Chrome, Firefox)

 

Utiliser la passerelle LICIELWeb / LICIEL Diag V4

Merci d'installer l'outil WebDav. Plus d'informations sur la Notice WikiLICIEL Gestion / Impression de rapports depuis le Backoffice.